平报融媒记者程照华

开设在线异议投诉快捷窗口，增设短信推送提醒，实时跟踪督办······近日，市公共资源交易中心多措畅通异议投诉渠道，保障交易市场主体权益，进一步营造公开、公平、公正的公共资源交易环境。

加大信息公开，畅通维权渠道。为确保企业遇到问题及时得到解决，市公共资源交易中心在资格预审公告（文件）、招标公告（文件）、中标公示中明确提出异议投诉的方法、接收异议投诉的联系人、联系方式等信息，同时，在中心官网首页开设在线异议投诉快捷窗口，公开行政监督部门联系方式及地址、投诉流程，方便投标人在招标公告、开标、候选人公示等各阶段均能快捷、精准地在线提出异议投诉。

增设短信提醒，实时跟踪督办。该中心优化平台建设，扩大线上线下投诉受理渠道，全省率先在公共资源电子交易平台中增设项目信息变更、项目开标、结果公告、异议投诉等短信提醒和跟踪督办模块，及时向招标人、代理机构和行政监督部门推送在线异议投诉提醒，各行政监督部门可通过异议投诉监管账号，实时跟踪督导招标人在法定时限内作出答复处理。对因故意拖延、敷衍，无故回避实质性答复，或者在作出答复前继续进行招标投标活动引发的投诉，行政监督部门将责令招标人改正。       

严格办结时限，及时公示结果。该中心建立异议投诉处理情况报告公示制度，安排专人登记受理时间、处理进度等，对办理剩余时限进行“预警”，坚决杜绝超时处理情况发生。对异议投诉处理情况及时报市公管办，并在平顶山市公共交易中心网站向社会公开，接受社会监督。

该中心负责人表示，下一步，市公共资源交易中心将围绕优化营商环境，不断加强公共资源交易平台功能建设，为公平、高效的公共资源交易环境提供系统保障。